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服务制胜!东风轻型车与福龙马携手前行

  截至目前,国六标准正式实施已经两个月有余,但对于大多数客户而言,国六产品仍属于新鲜事物。站在新的赛道上,如何协助客户解决国六时代的燃油、尿素及使用习惯等问题,是所有商用车企业当前面临的首要任务。

  根据不同客户类型,东风轻型车分别采取了定制化解决方案。以福龙马汽车公司为例,东风轻型车特别推出“与客户同行”技术服务专项活动,致力于为客户扫除焦虑,进一步提高运营效率。

  据了解,2021年9月15日至2021年11月15日活动期间,东风轻型车将为福龙马公司提供五重服务关怀,其中包括:1、为每台东风轻卡底盘车辆赠送2桶总价值80元的尿素;2、对东风轻卡底盘车辆进行全车29项检查,包括车辆构造,改装后性能,保养维护,常见故障的显现和排除等;3、现场对用户进行国六车辆的保养操作知识培训;4、派遣服务站专业维修技工对客户每一台车辆进行历史故障检查,发现问题现场即时解决;5、若客户车辆在保修期内出现影响正常行驶的问题,按三包外出救援规定处理,若保修期内不影响正常行驶,则每月免费上门一次,www.425555a.com!集中处理车辆问题,确保行车无忧。

  当客户需求洞察足够精准,企业举措足够给力,痛点自然也就不复存在。“此次活动除了加强与大客户之间的沟通,深入了解客户实际用车情况,我们更希望能做到有的放矢,提升服务品质”,东风轻型车后市场事业部相关负责人表示。

  截至目前,国六标准正式实施已经两个月有余,但对于大多数客户而言,国六产品仍属于新鲜事物。站在新的赛道上,如何协助客户解决国六时代的燃油、尿素及使用习惯等问题,是所有商用车企业当前面临的首要任务。www.9047.cc

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  据了解,2021年9月15日至2021年11月15日活动期间,东风轻型车将为福龙马公司提供五重服务关怀,其中包括:1、为每台东风轻卡底盘车辆赠送2桶总价值80元的尿素;2、对东风轻卡底盘车辆进行全车29项检查,包括车辆构造,改装后性能,保养维护,常见故障的显现和排除等;3、现场对用户进行国六车辆的保养操作知识培训;4、派遣服务站专业维修技工对客户每一台车辆进行历史故障检查,发现问题现场即时解决;5、若客户车辆在保修期内出现影响正常行驶的问题,按三包外出救援规定处理,若保修期内不影响正常行驶,则每月免费上门一次,集中处理车辆问题,确保行车无忧。

  当客户需求洞察足够精准,企业举措足够给力,痛点自然也就不复存在。“此次活动除了加强与大客户之间的沟通,深入了解客户实际用车情况,我们更希望能做到有的放矢,提升服务品质”,东风轻型车后市场事业部相关负责人表示。

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